Algemene voorwaarden
Met een bezoek aan FoxyGold of een account bij ons ga je akkoord met deze voorwaarden en met de regels die erbij horen, zoals ons privacybeleid, de spelregels per spel en de bonusvoorwaarden. Bij elk nieuw bezoek gelden ze opnieuw, inclusief wijzigingen sinds je vorige bezoek. Stem je er niet mee in, gebruik onze diensten dan niet. Is er een vertaling, dan gaat de Engelse tekst voor.
Wie mag spelen
Je bent minimaal 18 jaar, of ouder als de wet die voor jou geldt dat eist. Je registreert alleen voor jezelf, geeft kloppende gegevens op en bent zelf verantwoordelijk voor het volgen van de wet waar je woont. Politiek prominente personen en hun naasten kunnen geen account openen. Je mag ook niet registreren als je jezelf bij een ander FoxyGold-account hebt uitgesloten. Per persoon is er één account. Vinden wij meerdere accounts van jou, dan kunnen wij ze beperken, opschorten of sluiten en de bijbehorende winst inhouden.
Beperkte gebieden
Dat je onze site kunt openen, zegt niet dat spelen legaal is op de plek waar je woont. Wij kunnen mensen uit bepaalde landen weren. Op die lijst staan onder meer Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Bulgarije, Litouwen, Malta, Aruba, Curaçao en Sint Maarten. Wij blokkeren toegang met technische middelen en dragen geen verantwoordelijkheid voor verlies door pogingen die middelen te omzeilen. Geld dat iemand stort terwijl hij tijdelijk of vast in zo'n gebied is, vervalt en krijg je niet terug.
Je account beveiligen
Je gebruikersnaam en wachtwoord deel je met niemand. Je bent zelf verantwoordelijk voor je apparaten en voor alles wat op je account gebeurt. Denk je dat een ander toegang heeft, meld dat dan meteen bij onze klantenservice.
Verificatie
Wij mogen je identiteit, de herkomst van je geld en mogelijke fraude controleren, ook via externe partijen. Tot die controle rond is, kunnen wij je account beperken en uitbetalingen uitstellen.
Geld op je account
Je stort met een kaart, prepaidkaart, bankoverschrijving of een andere methode die op de site staat, altijd op je eigen naam. Een storting via iemand anders is ongeldig. Wij zijn geen bank. Je saldo krijgt geen rente en valt niet onder een overheidsgarantie. Wij houden stortingen wel apart van ons bedrijfsgeld, maar kunnen bij een faillissement niet beloven dat ze apart blijven. Mislukt een storting of draai je hem terug, dan kunnen wij het saldo, de bonus en de winst die daarbij horen ongeldig maken.
Uitbetalen
Op gestort geld heb je geen recht op terugbetaling, wel kun je een uitbetaling aanvragen. Daarvoor moeten stortingen zijn afgerond, je verificatie klaar zijn en er mag geen onderzoek lopen naar een spelfout of schending van de regels. Standaard geldt per dag maximaal € 4.000, per week € 10.000 en per maand € 20.000. De casinowinst over 72 uur is begrensd op € 5.000, € 25.000 of € 100.000 afhankelijk van je accountniveau, jackpots niet meegerekend. Bij onregelmatig spel, zoals nul-inzetten of hedge-inzetten, mogen wij uitbetalingen inhouden.
Spelen
Je loopt altijd het risico je geld te verliezen en dat is je eigen keuze. Onze spellen komen van externe makers en zijn getest door onafhankelijke laboratoria. Spelregels per spel kunnen een maximale uitkering noemen. Valt je verbinding weg, dan proberen wij het spel te hervatten, en anders boeken wij onbesliste inzetten terug.
Bonussen
Een bonus gebruik je binnen 7 dagen, anders trekken wij hem in. Winst uit een bonus zonder storting is begrensd op € 10, winst uit gratis spins zonder storting op € 5. Voor elke aanbieding gelden ook de bonusvoorwaarden. Fraude of misbruik van promoties kost je de bonus en de bijbehorende winst.
Inactieve accounts
Gebruik je je account 7 maanden achter elkaar niet, dan is het inactief. Vanaf dan kost het € 50 per maand of minder tot het saldo op nul staat. Je krijgt daarvan vooraf minstens 30 dagen bericht.
Sluiten en opschorten
Je sluit je account definitief met een e-mail vanaf je geregistreerde adres aan onze klantenservice. Wij mogen de toegang op elk moment en zonder opgaaf van reden beperken, opschorten of beëindigen.
Minderjarigen
Denken wij dat je te jong bent of was, dan schorten wij je account op. Wij geven stortingen uit die periode terug, min de uitbetaalde winst.
Klachten
Heb je een klacht, stuur die dan met alle details naar onze klantenservice. Komen wij er niet uit, dan kun je vragen de zaak door te zetten naar onze complianceafdeling.